Högkvalitativ service

• Vi erbjuder ett års garanti på hårdvara (exklusive VR-glasögon, slitagedelar och konstgjorda skador) och livstidsgaranti på programvara.

• Varje utrustningsdel är utrustad med ett paket med snabbslitningsdelar vid leverans.

• Vi erbjuder livslång teknisk support för utrustningen för att garantera uppgradering av hårdvara, system och innehåll.

• Garantiperioden börjar från det datum då utrustningen levereras från fabriken. För hårdvara utanför garantiperioden debiteras endast självkostnadspriset för relevanta delar.

• Om någon del behöver repareras eller bytas ut, ska du skicka tillbaka den skadade delen och stå för fraktkostnaderna. Vi skickar tillbaka den till dig efter att underhållet är avslutat.

• Kontakta vår kundtjänst omedelbart om utrustningen har något fel. Demontera eller reparera den inte själv. Utför ett eller flera tester steg för steg med vägledning från vår kundtjänstpersonal så att vi kan erbjuda en specifik lösning efter att ha fastställt problemet. Vi erbjuder felrapportering och tidsbokning för reparation dygnet runt. Teknisk support har följande öppettider: 9:00–18:00 (Pekingtid). Om du behöver service vid andra tider, vänligen boka tid med kundtjänst i förväg.

• Enligt köpekontraktet börjar den ettåriga garantiperioden från det datum då den levereras från fabriken.

VIKTIG FÖRKLARING

1. En extra headsetkabel (förutom HTC VIVE) skickas kostnadsfritt med varje beställning.

2. Om lättförstörda delar skadas inom 30 dagar vid normal användning, beaktar vi deras kvalitetsproblem och kommer att omfattas av normal garantipolicy som andra tillbehör.