Service av hög kvalitet

Vi tillhandahåller ett års garantiperiod för våra kunder.

För hårdvara:Om hårdvaran har någon skada eller fel inom garantiperioden, vänligen kontakta vår kundservicetekniker eller säljare omedelbart så att vi kan svara på din förfrågan och lösa relevanta problem.

För programvara:Vi tillhandahåller gratis livslång mjukvarutjänst för alla kunder.Vi kan lösa mjukvaran och systemproblemen på distans för att garantera en bekymmersfri drift.

Efter att ha gjort en allsidig inspektion och löst problemet kommer vi att tillhandahålla ersättare gratis.Sådana ersättningar kommer att levereras av DHL eller FedEx omgående.

Vi står för expeditionskostnaderna under garantiperioden.

Kundservice och garantiregler

• Vi tillhandahåller ett års garanti för hårdvara (exklusive VR-glasögon, snabba slitagedelar och konstgjorda skador) och livstidsunderhåll för programvara.

• Varje utrustning är försedd med ett paket med snabbslitagedelar när den levereras.

• Vi tillhandahåller livslång teknisk support för utrustningen för att garantera uppgradering av hårdvara, system och innehåll.

• Garantiperioden börjar från det datum då utrustningen levereras från fabriken.För hårdvara utanför garantiperioden debiteras endast självkostnadspriset för relevanta delar.

• Om någon del behöver repareras eller bytas ut ska du skicka tillbaka den skadade delen och ansvara för fraktkostnaderna.Vi skickar tillbaka det till dig efter att underhållet är klart.

• Kontakta vår kundtjänst omedelbart om det skulle uppstå något fel på utrustningen.Demontera eller reparera den inte själv.Vänligen genomför ett eller flera test steg för steg med vägledning från vår kundtjänstpersonal så att vi kan tillhandahålla en specifik lösning efter att ha fastställt problemet.Vi tillhandahåller felrapportering 24 timmar om dygnet och möten för reparation.Arbetstiderna för teknisk support är som följer: 9:00 – 18:00 (Peking-tid).Om du behöver service vid andra tillfällen, vänligen boka ett möte med kundteamet i förväg.

• Enligt köpekontraktet börjar den ettåriga garantitiden från det datum den levereras från fabriken.

VIKTIG FÖRKLARING

1. En extra headsetkabel (förutom HTC VIVE) levereras kostnadsfritt med varje beställning.

2. Om delar som lätt går sönder skadas inom 30 dagar vid normal användning, överväger vi deras kvalitetsproblem och kommer att åtnjuta den normala garantipolicyn som andra tillbehör.

På servicetid

9:00 till 18:00 (kinesisk tid)

Söndag – lördag (Om du behöver service vid andra tider, vänligen boka tid med kundteamet i förväg)

Kontaktuppgifter

Välkommen att kontakta oss!Här är sätten att kontakta oss!

WhatsApp: +8613925189750

WhatsApp installeras på:www.whatsapp.com