Service av hög kvalitet

• Vi tillhandahåller ett års garanti för hårdvara (exklusive VR-glasögon, snabba slitagedelar och konstgjorda skador) och livstidsunderhåll för programvara.

• Varje utrustning är utrustad med ett paket med snabbslitagedelar när den levereras.

• Vi tillhandahåller livslång teknisk support för utrustningen för att garantera uppgradering av hårdvara, system och innehåll.

• Garantiperioden börjar från det datum då utrustningen levereras från fabriken. För hårdvara utanför garantiperioden debiteras endast självkostnadspriset för relevanta delar.

• Om någon del behöver repareras eller bytas ut ska du skicka tillbaka den skadade delen och ansvara för fraktkostnaderna. Vi skickar tillbaka det till dig efter att underhållet är klart.

• Vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart om det skulle uppstå något fel på utrustningen. Demontera eller reparera den inte själv. Vänligen genomför ett eller flera test steg för steg med vägledning från vår kundtjänstpersonal så att vi kan tillhandahålla en specifik lösning efter att ha fastställt problemet. Vi tillhandahåller 24-timmars felrapportering och möten för reparation. Arbetstiderna för teknisk support är som följer: 9:00 – 18:00 (Peking-tid). Om du behöver service vid andra tillfällen, vänligen boka ett möte med eftersäljarteamet i förväg.

• Enligt köpekontraktet börjar den ettåriga garantitiden från det datum den levereras från fabriken.

VIKTIG FÖRKLARING

1. En extra headsetkabel (förutom HTC VIVE) levereras kostnadsfritt med varje beställning.

2. Om lätt sönderdelade delar skadas inom 30 dagar vid normal användning, överväger vi deras kvalitetsproblem och kommer att åtnjuta den normala garantipolicyn som andra tillbehör.